Blickwinkel Eigentümer
Effizienz durch...
-
übergreifende IT-Systeme ohne Systembrüche
-
automatisierte Kontrollmechanismen
-
klare Abläufe und schnelle Prozessdurchläufe
-
verlässlichen Datenkontext als Handlungsgrundlage
Rechtskonformität durch...
-
gemeinsamen Handlungsrahmen
-
regelwerkskompetente Partner
-
systemgeführte Delegation und Kontrolle
-
Vereinfachung komplexer Abhängigkeiten
-
durchgängige Nachweisführung
Minimalvoraussetzungen
-
konsistentes Datenmodell als führende Datengrundlage
-
Datenplattform für interne und externe Datenlieferanten
-
Leistungsvereinbarung mit Kopplung Leistung, Qualität und Vergütung
-
digitalisierte Top 5 Prozesse
-
schlüssiges Betreibermodell
-
fach- und methodenkompetente Partner
-
wirksame Delegation und zuverlässige Umsetzung
-
klare, vereinbarte Schnittstellen
-
rechtssichere Dokumentation
-
regelmäßige Audits
Minimalvoraussetzungen
-
Anbindung eigener Systeme an die Datenplattform Auftraggeber
-
konstanter Leistungsabruf
-
Anwendung bekannter Marktstandards
-
Vertragslaufzeiten mindestens 3 + x Jahre
-
Leistungsbündelung mit hohem Anteil Kernleistungen
-
hoher Automatisierungsgrad Reporting und Dokumentation
-
workflowgesteuerte und tätigkeitsbezogene Handlungsanweisungen
-
Anwendung etablierte Standards
Blickwinkel Dienstleister
Effizienz durch...
-
hohen Anwendungsgrad eigener IT-Systeme
-
geringen Änderungsgrad der Leistungen
-
hohen Standardisierungsgrad der Leistungen
-
langfristig planbare Leistungen
-
geringen Anteil Nebenleistungen
-
minimalen Dokumentationsaufwand
Rechtskonformität durch...
-
Operationalisierung und Standardisierung komplexer Zusammenhänge
-
systemgeführte Aufgabenerfüllung
-
klare Handlungsvorgaben des Auftraggebers
Gemeinsame Perspektiven
Herausforderungen
-
fehlende Personalressourcen
-
stetige Zunahme der Nebenleistungen, Pflichten und Komplexität (Regelwerke, Dokumentation, Schnittstellen, Systeme)
-
große Abhängigkeit von Herstellern
-
Kostensteigerungen bei Erlösstagnation
Lösungen
-
Fokussierung Personaleinsatz
-
Standardisierung und Digitalisierung
-
Schaffung kompatibler Datenplattformen
-
Verschiebung der Leistungstiefe
-
gemeinsame Effizienzsteigerung
-
harte Abgrenzung und Priorisierung der Leistungen nach Mehrwert und „nice to have“
Chancen
-
Harmonisierung der Methoden und Aktivitäten
-
Objektivierung der Entscheidungs- und Bewertungsprozesse
-
schnellere, sachbezogene Problemlösung
-
Best Practice Ansatz durch überjährige Aktivitäten
Lösungen
-
langfristige, strategische Partnerschaften
-
Synchronisierung und Kopplung der IT-Systeme
-
Perspektivenwechsel zum Verständnis der Anforderungen und Möglichkeiten
-
überjährige, gemeinsame Leistungsbewertung und -verbesserung
