Blickwinkel Eigentümer
Effizienz durch...
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übergreifende IT-Systeme ohne Systembrüche
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automatisierte Kontrollmechanismen
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klare Abläufe und schnelle Prozessdurchläufe
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verlässlichen Datenkontext als Handlungsgrundlage
Rechtskonformität durch...
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gemeinsamen Handlungsrahmen
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regelwerkskompetente Partner
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systemgeführte Delegation und Kontrolle
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Vereinfachung komplexer Abhängigkeiten
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durchgängige Nachweisführung
Minimalvoraussetzungen
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konsistentes Datenmodell als führende Datengrundlage
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Datenplattform für interne und externe Datenlieferanten
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Leistungsvereinbarung mit Kopplung Leistung, Qualität und Vergütung
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digitalisierte Top 5 Prozesse
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schlüssiges Betreibermodell
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fach- und methodenkompetente Partner
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wirksame Delegation und zuverlässige Umsetzung
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klare, vereinbarte Schnittstellen
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rechtssichere Dokumentation
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regelmäßige Audits
Minimalvoraussetzungen
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Anbindung eigener Systeme an die Datenplattform Auftraggeber
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konstanter Leistungsabruf
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Anwendung bekannter Marktstandards
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Vertragslaufzeiten mindestens 3 + x Jahre
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Leistungsbündelung mit hohem Anteil Kernleistungen
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hoher Automatisierungsgrad Reporting und Dokumentation
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workflowgesteuerte und tätigkeitsbezogene Handlungsanweisungen
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Anwendung etablierte Standards
Blickwinkel Dienstleister
Effizienz durch...
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hohen Anwendungsgrad eigener IT-Systeme
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geringen Änderungsgrad der Leistungen
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hohen Standardisierungsgrad der Leistungen
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langfristig planbare Leistungen
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geringen Anteil Nebenleistungen
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minimalen Dokumentationsaufwand
Rechtskonformität durch...
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Operationalisierung und Standardisierung komplexer Zusammenhänge
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systemgeführte Aufgabenerfüllung
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klare Handlungsvorgaben des Auftraggebers
Gemeinsame Perspektiven
Herausforderungen
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fehlende Personalressourcen
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stetige Zunahme der Nebenleistungen, Pflichten und Komplexität (Regelwerke, Dokumentation, Schnittstellen, Systeme)
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große Abhängigkeit von Herstellern
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Kostensteigerungen bei Erlösstagnation
Lösungen
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Fokussierung Personaleinsatz
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Standardisierung und Digitalisierung
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Schaffung kompatibler Datenplattformen
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Verschiebung der Leistungstiefe
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gemeinsame Effizienzsteigerung
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harte Abgrenzung und Priorisierung der Leistungen nach Mehrwert und „nice to have“
Chancen
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Harmonisierung der Methoden und Aktivitäten
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Objektivierung der Entscheidungs- und Bewertungsprozesse
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schnellere, sachbezogene Problemlösung
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Best Practice Ansatz durch überjährige Aktivitäten
Lösungen
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langfristige, strategische Partnerschaften
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Synchronisierung und Kopplung der IT-Systeme
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Perspektivenwechsel zum Verständnis der Anforderungen und Möglichkeiten
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überjährige, gemeinsame Leistungsbewertung und -verbesserung